數字化解決方案服務包括集成解決方案服務、系統(tǒng)維護服務及軟件解決方案服務，旨在通過融入物聯(lián)網、云計算、大數據、判別式人工智能及區(qū)塊鏈等數字技術，使各種硬件及軟件系統(tǒng)在統(tǒng)一平臺下整合，提高客戶的運營效率及生產力。
集成解決方案服務包括通過(i)系統(tǒng)設計規(guī)劃;(ii)提供硬件及軟件以及安裝及集成服務;及(iii)提供售后服務(如技術支援服務)來提供總包解決方案，主要涉及提供以單一封裝內置所有必要硬件及軟件組件的綜合數字化解決方案。解決方案中使用的軟件包括自主開發(fā)的軟件和從獲認可的第三方供應商采購的軟件。自主開發(fā)的軟件包括即用型軟件和專為客戶設計的定制軟件，通常由本集團研發(fā)團隊自家開發(fā)，或第三方軟件編程人員協(xié)助下開發(fā)。
系統(tǒng)維護服務主要包括為其集成解決方案服務項目下交付的硬件及軟件系統(tǒng)提供委托技術支援及維護服務。系統(tǒng)維護服務一般包括(i)日常系統(tǒng)及網絡維護及數據備份支援服務;(ii)全天候技術支援及咨詢服務;(iii)系統(tǒng)遷移解決方案服務;及(iv)緊急故障排除服務。
軟件解決方案服務專注于(i)銷售自主開發(fā)的軟件;及(ii)交付定制軟件開發(fā)服務。有關軟件及服務切合數字醫(yī)療、數字政府、數字工業(yè)及數字電信建設等不同領域終端用戶的需要。
